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Les chatbots augmentent-ils la satisfaction client ?
Un client envoie un message à 23 h un dimanche pour suivre un colis. Pas d’agent disponible, pas de rappel prévu avant lundi matin. Le chatbot répond en quelques secondes, fournit un numéro de suivi et propose de signaler un …

Est-il difficile de coder en C++
Le C++ traîne une réputation de langage difficile, et cette réputation est méritée. La gestion manuelle de la mémoire, un système de types d’une profondeur rare et une syntaxe qui accumule les couches depuis les années 1980 en font un …

Comment faire si un site bug ?
Un site qui bug ne produit pas toujours le même symptôme. Erreur HTTP, page blanche, formulaire qui ne répond plus, lenteur progressive : chaque manifestation pointe vers une couche technique différente. Avant de vider le cache ou de redémarrer le …

Comment vérifier qu’un site est accessible ?
Vérifier l’accessibilité d’un site web revient à mesurer un écart entre ce que perçoit un utilisateur valide et ce que perçoit une personne naviguant avec un lecteur d’écran, un clavier seul ou un afficheur braille. Le RGAA 4.1.2, référentiel français …